用户协议

一、协议版本与缔约主体

版本号：2026-09-29。发布日期及生效日期：2026年9月29日。

本协议由用户与江西六角星科技有限公司订立。用户注册、登录、购买或使用鲲穹翻译机前应完整阅读本协议和隐私政策。注册、登录的同意框默认不勾选；未勾选提交时提示选择，用户主动选择“接受并继续”才勾选并提交，拒绝或关闭提示不会注册或登录。不同意的，可以不注册、不购买或停止使用；无需账号且无需相关个人信息的本地功能不以非必要同意为条件。

二、服务内容与能力边界

鲲穹翻译机提供在线及离线文本翻译、图片/拍照翻译、实时双语对话、语音播报、离线模型，以及账号、套餐、订单、收藏和客户服务。附近设备对话、本地声音复刻等扩展能力仅在具体发布版本、设备和功能页明确标注支持时提供，不因本协议文字当然开通。

具体支持的语言、服务区域、在线/离线模式、设备要求、模型版本、额度和有效期，以购买前商品页、App 能力矩阵及实际交付为准。未安装模型、设备性能不足、权限被拒绝或网络不可用时，相关能力可能降级或不可用，App 应明确提示而不得伪装成功。

三、账号注册、验证与安全

验证码登录、密码登录、注册、找回密码、更换手机号和注销使用后台账号服务。用户应提供本人有权使用的手机号或邮箱，妥善保管密码、验证码和已登录设备，不得出租、出售或共享账号。

发现异常登录、手机号丢失或账号被冒用时，应尽快退出全部设备、修改凭证并联系客服。因平台安全缺陷造成的责任依法承担；因用户主动泄露验证码或违规共享账号造成的损失，按双方过错依法处理。

四、价格、下单、支付与权益开通

商品页应在付款前显著展示服务名称、人民币价格、在线额度及有效期、在线计费口径、离线会员有效期、离线下载范围、适用区域和限制。在线订阅、单项加油包与离线会员分别管理，购买其中一类不会获得另一类权益。用户确认商品与金额后主动创建支付宝订单；支付结果和权益开通必须以后端验签的支付通知为准。

当前套餐均为用户主动下单的一次性购买，不包含默认自动续费或周期扣款。如未来提供自动续费，必须在开通前及扣款前依法显著提示、单独确认并提供便捷关闭方式。

在线订阅及单项加油包用于云端文字、图片和实时语音等能力；历史已购余额和套餐继续按原规则使用。本机完成的离线翻译、离线语音活动检测和本机朗读不扣减在线额度。请求按所购权益中明示的文字、图片或对话计量规则结算，重复请求不重复扣费；未交付部分释放预留额度。离线权益不含在线服务。

独立永久离线翻译为 99 元一次性开通，与其他套餐并行。首次开通、设备激活及模型下载需要登录并联网；激活且模型安装完成后，本机离线翻译无需网络或登录，不另收翻译使用费。可开通的商品及支持模型以 App 实际在售目录为准。

独立永久方案按账号为每个模型各含 3 次下载，不同模型分别计数；同一模型的版本更新不重置次数。此后该模型每次下载收取 5 元下载带宽费，下载前展示具体模型与费用，由用户确认支付，不自动扣费。每次下载包含 24 小时内同设备、同模型版本的续传与重试，超过该窗口重新下载按新一次计算。下载次数用尽不影响已安装模型的离线使用，不限制绑定设备数量。旧离线套餐有效时，下载仍适用原套餐的下载预算规则。

五、购买确认、售后与退款规则

本产品不提供普通用户自助退款按钮。购买前请核对服务能力、设备和语言支持、额度、有效期、价格及本节售后规则，主动确认后付款；付款表示接受已显著展示并确认的本次服务约定，不表示放弃法律赋予的权利。

对于已按约实际提供、消耗的数字化服务，在法律允许的范围内，不因个人偏好改变、不再需要等原因提供无理由退款。尚未交付、尚未使用的预付权益及依法可解除的合同，按适用法律、实际履行情况和购买时约定核查处理，不因账号开通或付款就一概认定不得退款。

重复扣款、支付成功但权益未开通、订单金额错误、服务长期无法交付等异常，用户可通过 App 反馈、电话或邮箱提交订单号和问题说明，我们将核验支付渠道与后台记录并依法处理补发、退款或其他补救。

售后请求由客服核查并留存处理记录，退款范围结合实际使用量、故障责任和适用法律确定。无自助入口不影响投诉、解除合同或其他法定救济；平台责任造成的未交付、重复扣费、不符合约定等情形不适用前述无理由退款限制。退款必须原路返回或采用法律允许且经用户确认的方式，不要求用户提供支付密码。

六、翻译结果、语音与高风险场景

机器翻译、文字识别、语音识别和语音合成可能因语言、口音、噪声、网络、图片质量、上下文或模型限制产生遗漏和错误。用户应在发送、签署、公开或据此行动前核对结果。

本产品不是医疗、法律、金融、安全控制或应急救援的专业意见或认证翻译，不应作为高风险决定的唯一依据。平台不会用免责声明免除因故意、重大过失、产品缺陷或法律明确规定应承担的责任。

本地声音复刻仅限用户本人声音或已取得明确授权的声音。不得冒充他人、制作欺诈内容或侵犯人格、声音、著作权等权益；声音样本默认只在本机加密处理，用户可随时删除。

App 应在机器译文、AI 合成语音和仿声内容的交互界面提供显著的“AI 生成/合成”提示；允许下载、复制或导出时，输出文件及其元数据应保留法律要求的显式和隐式标识、服务提供者信息及内容编号。用户不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿该标识。本产品不提供去除标识的导出选项。

七、用户内容与使用规范

用户应确保有权提交、翻译、存储和使用文字、图片、音频及声音样本，不得利用服务制作或传播违法内容，不得侵害国家安全、公共利益、商业秘密、个人信息、知识产权或他人人格权益。

不得绕过额度、攻击接口、批量滥用验证码、抓取模型、干扰服务、传播恶意代码或以其他方式危害系统与其他用户。发现违法或高风险使用时，我们可在必要范围内限制相关功能、保全证据并依法报告；采取重大措施前后会在法律允许范围内告知理由和申诉渠道。

八、知识产权和许可

鲲穹翻译机软件、界面、商标、模型编排、文档和平台内容的知识产权归江西六角星科技有限公司或相应权利人所有。用户在套餐和设备支持范围内获得个人、有限、非独占、不可转授权的使用许可。

除法律允许或另有书面授权外，用户不得复制、出租、出售、反向工程、绕过技术保护、提取或再分发软件、模型包和服务接口。本条不影响用户依法享有的互操作、研究或开源许可证权利。

产品包含按各自许可提供的第三方软件；原始许可、第三方声明和依法应提供的对应源码随发布包或“第三方软件声明”提供。针对 LGPL 覆盖组件，本协议不限制用户依其许可证替换、修改组件及为调试这些修改而进行必要逆向工程的权利。

可选的 Microsoft Azure Speech SDK 仅作为本产品在线语音能力的一部分提供，不得脱离产品单独复制、出租、出售或再分发，不得移除其权利声明，也不得以任何方式暗示 Microsoft 开发、销售、认可或支持本产品。Microsoft 及其关联方不是用户与本产品经营者之间交易的当事方；相关使用同时受随软件提供的 Microsoft 原始许可条款约束。

九、服务变更、中断与终止

我们可能因维护、模型升级、供应商故障、网络攻击、不可抗力或监管要求调整服务。可预见维护会尽量提前提示；发生故障时将尽快恢复，并根据影响对未交付权益提供合理补救。

用户可停止使用或永久注销账号。账号注销后未使用权益的处理按购买规则及适用法律执行；违法违规使用造成的限制不影响已经产生的付款、退款、投诉或争议处理权利。

十、隐私与个人信息保护

购买和接受本协议不代替麦克风等系统权限授权、敏感个人信息或跨境处理依法需要的单独同意；拒绝非必要权限不影响不依赖该权限的功能。我们按照《鲲穹翻译机隐私政策》处理个人信息。在线与离线处理范围、第三方、保存期限、权限、声音样本、用户权利和注销后删除规则以隐私政策为准。

十一、协议更新与争议处理

因功能、价格、处理规则或法律变化需要更新协议时，我们会标注新版本和生效日期；对用户权益有重大影响的变更，将以 App 弹窗或其他显著方式提示，并在法律要求时重新取得同意。变更不追溯减损已经购买的权益。

本协议适用中华人民共和国法律。发生争议时，双方可先通过客服协商；协商不成的，可依法向消费者组织、市场监管部门、网络平台争议渠道投诉，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系方式

公司名称：江西六角星科技有限公司。客服电话：17770307066。联系邮箱：11247931@qq.com。联系地址：江西·上饶高铁试验区天佑东大道9号2栋19F。